La escucha en terapia (y en la mayoría de los casos de la vida cotidiana) debe atender primero a la parte emocional del mensaje. Se trata de una forma de escuchar en la que el receptor (el que escucha) intenta entender lo que siente el que habla, o lo que significa el mensaje. Posteriormente expresa con palabras lo que comprendió y lo transmite para que el transmisor lo verifique. El receptor no manda un mensaje propio, como sería el caso de una evaluación, opinión, consejo, reproche... Eso es la "escucha activa".
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